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博域通讯呼叫中心平台产品BYICC2.0提供基于HTTP协议和Socket套接字的Javascript脚本的形式的呼叫中心系统第三方开发接口

3.2.2 Javascript脚本形式二次开发接口简介

同时，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供的呼叫中心系统第三方开发接口也提供基于HTTP协议和Socket套接字的Javascript脚本的形式，B/S架构的业务系统只需用2行代码直接调用即可使用；用户只需了解程序（编程）常识即可对代码进行编写和维护；同时博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的座席软件(包括班长座席软件)BYICCAgent2.0提供了丰富的Javascript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口调用方法的模板程序源代码供用户参考，包括了：

* Javascript脚本形式的函数，如：

cript language="javascript">

//转坐席函数

function ocxTranSeat()

{

PhoneCall.TranSeat(textDialSeatNo.value,0)；

}

cript>

* Javascript脚本形式的事件（消息）处理，如：

cript language="javascript" for="PhoneCall" event="TranSeat(Result, Error)；">

//转接座席事件（消息）处理

var str；

if (Result == 0)

str = "转接座席事件：结果="+"转接座席成功；"；

else

str = "转接座席事件：结果="+"转接座席失败；"；

LogInfo(str)；

cript>

Javascript是基于对象和事件驱动并具有安全性的客户端脚本语言。同时也是一种广泛用于客户端Web开发的脚本语言。

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供的Javascript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口，充分结合了B/S架构业务系统对呼叫中心功能的需求，集成了登录/退出、应答来电/拒绝应答、设置座席在线/示忙/事后文书处理、走开/回来、来电转其他座席、通话保持/通话恢复、静音/取消静音、屏幕呼出/呼叫分机、监听、强插、强拆、接管/呼叫拦截、班长强制普通座席示忙/示闲、班长强制注销普通座席、来电显示/来电时客户基本资料与历史业务记录在屏幕上自动弹出(Screen PopUp，俗称来电弹屏)/来电区域识别、去电弹屏、语音数据同步转移[即呼叫和客户数据以及操作界面的同步转移]/客户服务的协同管理、留言信箱管理[如留言检索查询及播放以及回复]、来电转外线/指挥调度、三方/多方电话会议、来电转IVR、代接电话、座席之间收发文字信息、获取座席通信状态/信道通信状态/呼入排队(ACD)情况、地址簿/电话速拨面板、黑名单管理、查询座席历史通话记录/通过话务员话机(电脑声卡)进行播放通话录音文件、话务员管理及权限控制等功能。

3.2.3 博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供的呼叫中心系统第三方开发接口的更多具体信息

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0提供的呼叫中心系统第三方开发接口的更多具体信息，请浏览以下超级链接页面：

http://www.boyucom.com/BYICC_3rd_Development_Interface.doc


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